Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : janvier 2026

1. Introduction

Digilab, éditeur du site DigiSchool Africa (digischool.africa), accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables en matière de protection des données personnelles.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Digilab
Site web : www.mydigilab.io
Email : support@digischool.africa

3. Données collectées

3.1 Données collectées directement

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

Informations d'identification : nom, prénom, pseudonyme
Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe (crypté)
Informations de paiement : via nos prestataires tiers sécurisés (nous ne stockons pas vos données bancaires)
Informations professionnelles : entreprise, fonction, secteur d'activité
Contenu généré : commentaires, messages, avis, contenus publiés

3.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement :

Données de navigation : pages visitées, durée de visite, parcours de navigation
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, type d'appareil
Cookies et traceurs : voir notre section dédiée aux cookies ci-dessous

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Fourniture des services : créer et gérer votre compte, donner accès aux formations et services achetés
Gestion des commandes : traiter vos achats, envoyer des confirmations, gérer les paiements
Support client : répondre à vos questions, gérer vos réclamations, vous assister
Communication : vous envoyer des informations sur vos services, des notifications importantes
Marketing (avec votre consentement) : vous envoyer des newsletters, offres promotionnelles, contenus éducatifs
Amélioration du site : analyser l'utilisation du site, optimiser l'expérience utilisateur
Sécurité : protéger le site contre la fraude, les abus et les activités illicites
Obligations légales : respecter nos obligations légales et réglementaires

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour exécuter un contrat que vous avez conclu avec nous (ex : accès aux formations achetées)
Consentement : lorsque vous avez donné votre consentement explicite (ex : newsletters, cookies marketing)
Intérêt légitime : lorsque nous avons un intérêt légitime à traiter vos données (ex : amélioration du site, prévention de la fraude)
Obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de compte : jusqu'à la suppression de votre compte + 1 an (archives)
Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
Données marketing : 3 ans à compter de votre dernier contact ou retrait du consentement
Données de navigation : 13 mois maximum (cookies)

7. Partage des données

7.1 Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

Personnel autorisé : employés et collaborateurs de Digilab ayant besoin d'accéder à vos données dans le cadre de leurs fonctions
Prestataires de services : hébergement web, paiement en ligne, envoi d'emails, analyse de données (tous contractuellement tenus à la confidentialité)
Partenaires pédagogiques : instructeurs et formateurs pour la fourniture des formations (avec accès limité aux données nécessaires)
Autorités publiques : si requis par la loi ou pour protéger nos droits

7.2 Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de votre pays de résidence. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place pour protéger vos données (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

8. Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certaines conditions
Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données dans certaines circonstances
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait
Droit de définir des directives post-mortem : concernant le sort de vos données après votre décès

8.1 Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Email : support@digischool.africa
Objet : "Exercice de mes droits - Données personnelles"

Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours maximum. Une pièce d'identité pourra vous être demandée pour vérifier votre identité.

8.2 Réclamation auprès d'une autorité

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente de votre pays.

9. Cookies et traceurs

9.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite sur notre site. Les cookies nous permettent de reconnaître votre appareil et d'améliorer votre expérience utilisateur.

9.2 Types de cookies utilisés

Nous utilisons les types de cookies suivants :

Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (connexion, panier, etc.). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
Cookies de performance : collectent des informations anonymes sur l'utilisation du site pour améliorer ses performances.
Cookies fonctionnels : mémorisent vos préférences (langue, région, etc.).
Cookies de marketing : permettent de vous proposer des publicités ciblées. Nécessitent votre consentement.

9.3 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que le refus de certains cookies peut affecter votre expérience sur le site.

Liens utiles pour gérer les cookies :

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

L'accès non autorisé
La divulgation, la modification ou la destruction non autorisées
La perte accidentelle

Ces mesures incluent notamment :

Chiffrement SSL/TLS pour les communications
Mots de passe cryptés
Contrôles d'accès stricts
Surveillance et détection des incidents
Sauvegardes régulières

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet ni de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous vous encourageons à utiliser un mot de passe fort et à le garder confidentiel.

11. Données des mineurs

Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs sans le consentement des parents ou tuteurs légaux.

Si vous êtes un parent ou tuteur et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter pour que nous puissions supprimer ces données.

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

En cas de modification importante, nous vous en informerons par email ou via une notification sur le site.

13. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Email : support@digischool.africa
WhatsApp : +225 05 05 11 11 02
Page contact : contact.html